นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ m4auto

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") ออกโดย m4auto ซึ่งให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ m4auto.cam และช่องทางที่เกี่ยวข้อง นโยบายนี้อธิบายแนวปฏิบัติของเราในการเก็บรวบรวม ใช้งาน จัดเก็บ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะผู้ใช้บริการ

นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับ

• ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ m4auto.cam ทุกคน ไม่ว่าจะสมัครสมาชิกหรือไม่ก็ตาม
• สมาชิกที่ลงทะเบียนและใช้บริการต่างๆ บนแพลตฟอร์มของเรา
• บุคคลที่ติดต่อทีมงานของเราผ่านช่องทางใดๆ ไม่ว่าจะเป็น Live Chat อีเมล LINE หรือ Telegram

m4auto เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทตามความจำเป็นในการให้บริการ โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางและวิธีการต่างๆ ดังนี้

3.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• การกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนสมัครสมาชิก
• การส่งเอกสารยืนยันตัวตนในกระบวนการ KYC
• การติดต่อสื่อสารกับทีมบริการลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ
• การกรอกข้อมูลในแบบสำรวจหรือแบบประเมินความพึงพอใจ
• การอัปเดตข้อมูลส่วนตัวในหน้าตั้งค่าบัญชีผู้ใช้

3.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามบนเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• บันทึกการใช้งาน (Log Files) ซึ่งประกอบด้วย IP Address เวลาเข้าถึง และหน้าที่เยี่ยมชม
• ข้อมูลจากเซสชันการเล่นเกมเพื่อการตรวจสอบและยืนยันความถูกต้องของธุรกรรม
• ข้อมูลจากระบบวิเคราะห์พฤติกรรมเพื่อป้องกันการทุจริตและการฟอกเงิน

3.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลจากแหล่งภายนอกที่น่าเชื่อถือ เช่น บริษัทยืนยันตัวตน (Identity Verification Provider) สถาบันการเงิน หรือฐานข้อมูลสาธารณะ เพื่อประกอบการตรวจสอบและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

m4auto ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและโปร่งใส ดังนี้

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและดูแลบัญชีผู้ใช้ ดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
• การยืนยันตัวตน (KYC): เพื่อตรวจสอบอายุและตัวตนของผู้ใช้ตามข้อกำหนดทางกฎหมายและป้องกันการใช้บริการโดยผู้เยาว์
• ป้องกันการทุจริต: เพื่อตรวจจับ ป้องกัน และสืบสวนกิจกรรมที่ผิดปกติ การฉ้อโกง และการฟอกเงิน
• การสื่อสาร: เพื่อส่งการแจ้งเตือนด้านบัญชี ยืนยันธุรกรรม และแจ้งข่าวสารสำคัญที่เกี่ยวข้องกับบริการ
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อติดตามพฤติกรรมการเล่นและแจ้งเตือนเมื่อพบสัญญาณที่อาจบ่งชี้การพนันเกินขีดจำกัด
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อดำเนินการตามคำสั่งของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้

m4auto ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้

5.1 ผู้ให้บริการที่เราไว้วางใจ

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่ผ่านการคัดเลือกอย่างเข้มงวด ได้แก่ ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney, K PLUS, SCB Easy, Krungthai NEXT, Bangkok Bank, Krungsri) บริษัทยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม ซึ่งทุกรายต้องปฏิบัติตามข้อตกลงการรักษาความลับอย่างเคร่งครัด

5.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

• การปฏิบัติตามคำสั่งศาล หมายเรียก หรือกระบวนการทางกฎหมายอื่นๆ
• การตอบสนองต่อคำร้องขอของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในกรณีที่มีหลักฐานการกระทำผิด
• การรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยต่อหน่วยงานป้องกันการฟอกเงินตามกฎหมาย AML

5.3 การควบรวมกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกโอนไปยังหน่วยงานใหม่ โดยนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ยังคงมีผลบังคับใช้ และหน่วยงานใหม่ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานเดียวกัน

เว็บไซต์ m4auto.cam ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักๆ ดังนี้

6.1 คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies)

คุกกี้ประเภทนี้จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ การจำการตั้งค่าภาษา และความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดใช้งานได้โดยไม่ส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

6.2 คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies)

ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์อย่างไร เช่น หน้าที่เข้าชมบ่อย เส้นทางการนำทาง และเวลาที่ใช้บนแต่ละหน้า ข้อมูลนี้ใช้เพื่อปรับปรุงโครงสร้างและเนื้อหาเว็บไซต์เท่านั้น

6.3 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้คุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของฟีเจอร์บางอย่างบนแพลตฟอร์ม

m4auto ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและกระบวนการรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล TLS 1.3 สำหรับการส่งข้อมูลทุกประเภทระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• ระบบไฟร์วอลล์หลายชั้นและการตรวจสอบความปลอดภัยแบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นตามหน้าที่งาน (Principle of Least Privilege)
• การตรวจสอบและทดสอบระบบรักษาความปลอดภัยเป็นประจำโดยทีมผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและระบบกู้คืนข้อมูลในกรณีฉุกเฉิน
• การฝึกอบรมพนักงานด้านการรักษาความปลอดภัยข้อมูลและความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอ

m4auto เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้

8.1 ข้อมูลบัญชีและตัวตน

จัดเก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชี และเก็บต่ออีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และข้อกำหนดทางกฎหมายอื่นๆ

8.2 ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน

บันทึกธุรกรรมทั้งหมดจัดเก็บเป็นระยะเวลา 7 ปีนับจากวันที่ทำรายการ ตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษีที่บังคับใช้

8.3 ข้อมูลการสื่อสาร

การสนทนาผ่าน Live Chat อีเมล และช่องทางอื่นๆ จัดเก็บไว้ 2 ปีเพื่อใช้ในการแก้ไขข้อพิพาทและปรับปรุงคุณภาพบริการ

8.4 ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน

ข้อมูลการใช้งานและคุกกี้เก็บไว้ไม่เกิน 13 เดือนนับจากวันที่บันทึก หลังจากนั้นจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้โดยอัตโนมัติ

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายที่เราเคารพและให้ความสำคัญอย่างเต็มที่ดังนี้

ในการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected] พร้อมระบุข้อมูลที่เพียงพอสำหรับการยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากมีกรณีที่ซับซ้อนอาจขยายเวลาได้อีก 60 วันโดยแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนหรือประมวลผลในประเทศอื่นที่อาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลแตกต่างจากประเทศไทย m4auto มีมาตรการรองรับดังนี้

• เราโอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• ในกรณีที่โอนไปยังผู้ให้บริการในต่างประเทศ เราจะทำข้อตกลงการคุ้มครองข้อมูล (Data Processing Agreement) ที่มีข้อกำหนดมาตรฐานสัญญา (Standard Contractual Clauses)
• เราตรวจสอบและประเมินความเสี่ยงของการโอนข้อมูลระหว่างประเทศเป็นประจำและดำเนินมาตรการเพิ่มเติมหากจำเป็น
• ท่านสามารถขอรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศโดยติดต่อเราที่ [email protected]

m4auto ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความจำเป็น เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ โดยมีแนวปฏิบัติดังนี้

• เราจะแสดงวันที่อัปเดตล่าสุดไว้ที่ส่วนบนของหน้านโยบายนี้เสมอ
• การเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญจะแจ้งให้ท่านทราบทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้อย่างน้อย 14 วันล่วงหน้า
• การที่ท่านยังคงใช้งานแพลตฟอร์มหลังจากนโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
• ท่านสามารถขอยกเลิกการใช้งานและลบบัญชีได้หากไม่เห็นด้วยกับนโยบายที่แก้ไขใหม่

เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายฉบับนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้น

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ทีมงานจะตอบกลับภายใน 2 วันทำการ)
• Live Chat: ผ่านเว็บไซต์ m4auto.cam ตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE Official: @m4auto
• Telegram: @m4auto